Politique de remboursement
Política de Reembolso
Última actualización: 9 de mayo de 2026
En LUMERA, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Garantía de satisfacción o reembolso de 30 días
Dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un reembolso si el producto no cumple con tus expectativas.
Condiciones de devolución
Para poder optar a un reembolso:
* El artículo debe devolverse en su estado original.
* No debe estar dañado.
* Debe incluir su embalaje original, siempre que sea posible.
Productos no reembolsables
No se reembolsarán los artículos que presenten signos de desgaste excesivo, deterioro o uso indebido.
Procedimiento de reembolso
1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: [support@votreboutique.com](mailto:support@votreboutique.com)**
2. Indica tu número de pedido.
3. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o de error por nuestra parte.
Método de reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al efectuar el pedido.